Direito de livre resolução

O vestido é uma peça pronta a vestir num tamanho fixo, pelo que tem 14 dias para resolver o contrato sem apresentar qualquer motivo. O prazo começa no dia em que recebe o vestido.

Para exercer o direito de resolução, envie uma mensagem à Ieva no WhatsApp. Uma declaração clara é suficiente — não precisa de explicar o motivo.

Devolva o vestido no prazo de 14 dias após nos informar: não usado, com as etiquetas, no estado em que o recebeu. Os custos de devolução são pagos pelo comprador.

Reembolsamos no prazo de 14 dias após o vestido chegar até nós, para o mesmo cartão com que pagou.

Se o vestido estiver danificado ou não estiver conforme a descrição, não se trata de uma resolução mas sim de uma reclamação — nesse caso, nós pagamos os custos de devolução.