Droit de rétractation

La robe étant un article prêt-à-porter de taille fixe, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter sans donner de motif. Le délai commence le jour de la réception de la robe.

Pour vous rétracter, envoyez un message à Ieva sur WhatsApp. Une déclaration claire suffit — vous n'avez pas à vous justifier.

Retournez la robe dans les 14 jours suivant votre notification : non portée, avec ses étiquettes, dans l'état où vous l'avez reçue. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Nous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de la robe, sur la même carte que celle utilisée pour le paiement.

Si la robe est endommagée ou non conforme à la description, il ne s'agit pas d'une rétractation mais d'une réclamation — dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour.